Libro de Reclamaciones
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Consulte el estado de su reclamo con su número de reclamo y DNI.
Datos del proveedor
- Razón Social
- Henry Gustavo Fuentes Villanueva
- RUC
- 10444445683
- Dirección
- Av. Mariátegui 218, dpto 502 Jesús María, Lima - Perú
- Teléfono
- +51 949 333 990
- Correo electrónico
- henrygustavof@gmail.com
De conformidad con el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Sus datos serán utilizados únicamente para atender su reclamo o queja.
1. Datos del Proveedor
Henry Gustavo Fuentes Villanueva, con RUC 10444445683, domiciliada en Av. Mariátegui 218, dpto 502 Jesús María, Lima - Perú. Correo electrónico: henrygustavof@gmail.com / soporte@siopin.com.
2. Información sobre el Libro de Reclamaciones
El Libro de Reclamaciones es un documento obligatorio —físico o virtual— que todo establecimiento comercial abierto al público debe contar para la atención de quejas y reclamos de consumo. Está reglamentado por el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y la Ley N° 31435, que fija el plazo de respuesta en 15 días hábiles improrrogables.
3. ¿Qué es un Reclamo y una Queja?
Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto o servicio ofrecido. Queja: Disconformidad relacionada con la atención al cliente o procesos internos.
4. Plazo de respuesta
El proveedor tiene un máximo de 15 días hábiles improrrogables para responder formalmente al consumidor, conforme a la Ley N° 31435.
Complete los datos para registrar su reclamo o queja. Recibirá una copia en su correo electrónico.