Política de Cambios y Devoluciones
En Siopin nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar el cambio o devolución del producto bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: (i) Estar sin usar, sin lavar y sin alterar; (ii) Mantener todas las etiquetas originales adheridas; (iii) Incluir la caja o empaque original en buen estado; (iv) No presentar signos de deterioro, manchas o mal uso; (v) Incluir todos los accesorios y complementos que acompañaban el producto.
3. Productos que NO se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de: (i) Ropa interior y trajes de baño (por razones de higiene); (ii) Productos personalizados o con grabado especial; (iii) Productos en liquidación o con descuento superior al 50% (solo se aceptan cambios por talla); (iv) Productos comprados en promociones especiales de "no devolución".
4. Reembolso
El reembolso se procesa dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en el siguiente ciclo de facturación. Si pagaste con Yape o Plin, el reembolso se realiza a tu número de teléfono registrado.
5. Cambios
Los cambios de talla son gratuitos dentro de los primeros 15 días. Después de 15 días, el cambio tiene un costo de envío de S/ 10.00. Solo se permiten cambios por talla del mismo producto. Si la talla deseada no está disponible, se ofrece un reembolso o cambio por otro producto.
6. Defectos de Fábrica
Si recibiste un producto con defecto de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 10 días hábiles con fotos del defecto. En estos casos: (i) No se requiere pagar costos de envío; (ii) Ofrecemos cambio inmediato o reembolso completo; (iii) Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto.
7. Contacto para Devoluciones
Para solicitar una devolución o cambio, puede contactarnos a través de: Teléfono: +51 949 333 990 | WhatsApp: +51 949 333 990 | Email: contacto@siopin.com. Horario de atención para devoluciones: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.